外墙漏水不仅影响房屋美观，更会对居住环境和房屋结构造成损害。当业主发现外墙漏水向物业反映却得不到处理时，着实令人苦恼。此时，了解正确的处理方法，维护自身权益就显得尤为重要。
明确物业责任：首先要确认物业在处理外墙漏水问题上的职责。一般来说，小区外墙属于公共区域，物业有责任对其进行维护和管理。根据《物业管理条例》，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理。所以，业主可查看与物业签订的服务合同，明确其是否有处理外墙漏水的义务。若物业确实有责任却不处理，这就属于违约行为。
与物业再次沟通：以平和、理性的态度与物业进行二次沟通。向物业详细说明外墙漏水的情况，包括漏水的位置、严重程度以及对生活造成的影响等。同时，要求物业给出明确的处理时间和方案。在沟通时，最好采用书面形式，如发送函件，并保留好相关证据，以备后续需要。比如，可将函件通过快递发送，并在快递单上注明函件内容，这样能证明自己已经向物业提出了合理诉求。
寻求上级主管部门帮助：如果与物业沟通无果，可以向当地的房地产管理部门、街道办事处或社区居委会等主管部门反映情况。这些部门有权对物业进行监督和管理，他们会介入调查，督促物业履行职责。例如，向房地产管理部门投诉后，相关人员会对物业进行约谈，要求其限期整改。
通过法律途径解决：若上述方法都无法解决问题，业主可以考虑通过法律途径维护自己的权益。可以咨询专业律师，收集相关证据，如漏水的照片、与物业沟通的记录等，向法院提起诉讼。虽然法律诉讼可能会耗费一定的时间和精力，但这是最具强制力的解决方式。
当外墙漏水找物业不处理时，业主不要慌乱，要通过合理合法的途径解决问题。在维护自身权益的同时，也能促使物业更好地履行职责，为小区居民创造一个良好的居住环境。
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